Поддержка Lenus CRM

Поможем с входом, планированием, визитами и отчётами в Lenus CRM / Lenus Med CRM.

Доступ к приложению

Учётную запись выдаёт администратор вашей организации. Открытой регистрации нет. Для восстановления доступа обратитесь к администратору или напишите в поддержку с адреса своей рабочей почты.

Если функция не работает

Проверьте подключение к интернету и версию приложения. Для карты и координат визита проверьте разрешение геолокации, для голосового отчёта — микрофона. В iOS язык приложения меняется в настройках устройства. Если отчёт ожидает отправки, сохраните его и восстановите соединение; не удаляйте приложение до синхронизации.

Что указать в обращении

Версию приложения, модель устройства, версию iOS/Android, время ошибки и короткое описание действий. Пароль и конфиденциальные данные клиентов отправлять не нужно.

Данные и закрытие аккаунта

Для запроса доступа, исправления, удаления данных или закрытия учётной записи напишите нам либо администратору организации. Подробнее: политика конфиденциальности.

Lenus CRM support

Get help with sign-in, planning, visits, and reports in Lenus CRM / Lenus Med CRM.

aleksei@lenusmed.mn

Access

Your organization's administrator issues accounts. Public self-registration is not available. Contact your administrator for access recovery, or email support from your work email address.

Troubleshooting

Check your connection and app version. Maps and visit coordinates need location permission; voice reports need microphone permission. On iOS, change the app language in device settings. If a report is waiting to upload, keep it saved and reconnect; do not uninstall before synchronization finishes.

What to include

Include the app version, device model, iOS/Android version, approximate time of the issue, and steps to reproduce it. Do not send passwords or confidential customer records.

Data and account closure

For access, correction, deletion, or account-closure requests, contact support or your organization's administrator. See the privacy policy.